Van callcenter naar webcare!

Na de aanklacht van T-mobile door Youp van ’t Hek via tweets zijn veel bedrijven eindelijk gestart met webcare. Het luisteren naar klachten over producten en hier adequaat op reageren.

 

Masterclass Twitteren en Bloggen voor Bestuurders

Wat hebben een wethouder van Den Bosch en een burgemeester van Newark gemeen? Dat lees je hier!

Voor bestuurders en volksvertegenwoordigers is het heel belangrijk om zichtbaar te zijn in de online netwerken. Maar hoe doe je dat dan? Waar moet je dan op letten? Tijdens de allereerste bijeenkomst van de bossche Social Media Club kregen we een masterclass van Bart Eigeman, wethouder Talentontwikkeling en duurzaamheid (voor Groenlinks) in Den Bosch. De presentatie leverde mooi leesvoer op voor woordvoerders en bestuurders.

 

Treinstoring? #nsfail? Twitter to the rescue

Hierbij mijn 2e blog in korte tijd over de rol van twitter. In dit geval bij treinstoringen.  Gezien het feit dat de blaadjes weer vallen en de winter er aan komt zullen we hier vaker mee geconfronteerd worden.

 

Stroomstoring? Twitter als lifeline

Dinsdag 2 november werden oa. Rosmalen, Nuland en Berlicum getroffen door ’n stroomstoring. Tja het omleggen van het kanaal is geen gemakkelijke zaak, dus rond 17:30 viel bij ons de stroom uit. Uiteraard vertellen de energie maatschappijen dat het wel mee valt en snel verholpen zal zijn, maar niets was minder waar.

 

Succes met opsporingsbericht op Twitter | twittermania

De politie Limburg-Noord heeft succes geboekt met het eerste opsporingsbericht dat het korps op 9 juni via Twitter verspreidde. Het bericht heeft veel bruikbare tips opgeleverd.

 

Succes met opsporingsbericht op Twitter | twittermania

De politie Limburg-Noord heeft succes geboekt met het eerste opsporingsbericht dat het korps op 9 juni via Twitter verspreidde. Het bericht heeft veel bruikbare tips opgeleverd. Tipgevers konden namen noemen van de verdachten die te zien zijn op de foto???s van een inbraak in een bejaardenhuis in Venray. De politie onderzoekt naar aanleiding van deze tips de zaak nader en sluit arrestaties op korte termijn niet uit.

De politie Limburg-Noord is blij dat dit eerste opsporingsbericht al zo snel een positief resultaat heeft opgeleverd. Het korps wil in de toekomst vaker berichten via Twitter gaan versturen. De Limburgse politie vindt het voordeel van Twitter dat veel mensen de berichten snel op hun mobiele telefoon ontvangen. Daardoor kunnen zeer snel foto???s en opsporingsberichten worden verspreid, aldus het politiebericht.

De politie Limburg-Noord gebruikt de account @politieln.

Bron: Politie Limburg Noord

via twittermania.nl

Het is relatief oud nieuws maar toch wel leuk om te vermelden. Twitter als succesvol opsporingskanaal voor de politie. Ben benieuwd hoe zich dit op termijn gaat verhouden met de sms-alerts die diverse politiekorpsen al gebruiken.

 

Twitter down, oh no …..

Donderdag 6 augustus 16:00 is het dan zover. Via mijn informatie dashboard lees ik een bericht van de mashable-site dat twitter ‘down’ is. Ik kan nog net de  neiging onderdrukken om dit bericht te tweeten 😉  en dat geeft des te meer aan dat het twitter-kanaal in mijn communicatie-genen zit verankerd.

Twitter is door een hacker-aanval (een zogenaamde Denial of Service attack, waardoor een site onklaar wordt gemaakt voor normaal gebruik) plat gelegd. Ook de populaire facebook-site (het wereldwijde hyves) ondervind problemen, maar dit kan wellicht te maken hebben met een twitter-thread die gestart is op facebook (sneeuwbal-effect).

Gelukkig kan ik de berichtgeving rondom twitter volgen via mashable en diverse andere sites en vroeg in de avond komt het verlossende woord: Twitter is weer up and running… Yippee! en ik c0nstateer dat de twitteraars de tweet-draad weer gewoon oppakken waar ze gebleven waren. Rare gewaarwording 😉