Documentaire (tegenlicht van de VPRO; febr 2013)) over Ricardo Semler “De kapitale kracht van geluk”: Vertrouwen, openheid en liefde zijn begrippen die iedere manager doen huiveren. Toch werd de Braziliaanse topondernemer Ricardo Semler er schatrijk mee. Iedereen wil weten welke toverformule hij heeft.

######

Bijzonder inspirerende nieuwe serie van NTR (uit 2010): Leiders gezocht. Met dank aan NTR kan ik in deze blog alle filmpjes vertonen. De benodigde middelen worden hiervoor beschikbaar gesteld. Hiermee toont de NTR ook aan hoe je open en transparant kunt operereren en hoe een organisatie 2.0 zich zou moeten profileren. Top!
Als je de filmpjes niet kunt bekijken installeer dan silverlight (gratis software).

Mocht de sessie zijn verlopen, herlaad dan even deze pagina.

De vrouwelijke leider

Journalist Jeroen Smit gaat op jacht naar de essentie van succesvol leiderschap in de 21e eeuw.In deze aflevering onderzoekt Jeroen Smit of vrouwen betere leiders zijn dan mannen.

De beteugelde leider

Jeroen bespreekt de houdbaarheidsdatum van de gemiddelde CEO. Die overspeelt z’n hand nog weleens en komt ten val. Hoe kan dat worden vermeden?

De geboren leider

In deze aflevering onderzoekt Jeroen Smit in hoeverre leiderschap aangeboren is. Met: o.a., Scott Shane, Henry Mintzberg, Ben Tiggelaar en Stephen Covey.

De grenzeloze leider

De kredietcrisis heeft niet overal even hard toegeslagen. Het Westen werd harder getroffen dan het Oosten, waar weer astronomische groeipercentages worden gehaald. Heeft dat met leiderschap te maken?

De verantwoordelijke leider

De leider moet zich ontfermen over de omgeving waarin zijn organisatie opereert en plausibel maken hoe milieu, armoedebestrijding en gezondheid passen in het businessplan.

De interactieve leider

De toekomstige leider is niet langer directief, maar interactief. Organisaties veranderen doordat voortschrijdende technologie de communicatielijnen zowel versnelt als verkort.

Leiders in Balans

Leiders geven leiding aan anderen. Maar hoe geeft hij of zij leiding aan zichzelf? Hoe blijft hij of zij in balans? Behoudt hij of zij evenwichtigheid? Dat is de vraag die wordt gesteld.

Maar hoe doe ik dat nou toch telkens? 4 belangrijke ingrediënten:

  1. De wet van het Zandkasteel stelt: als je zelf gewoon iets gaat zitten doen, zullen mensen die zich aangetrokken voelen, meedoen. Dus: als je iets wilt, begin dan gewoon.
  2. De wet van Nils Roemen is dat het beter werkt wanneer dingen mogen mislukken. Cre??er dus speel- en experimenteer ruimte. En als het mislukt, geef dan een feestje en probeer ervan te leren.
  3. Daarnaast lukken dingen makkelijker als je de juiste vraag stelt. Op 13 maart schreef ik al over sociaal kapitaal in organisaties en hoe het stellen van de juiste vraag kan helpen om mensen in beweging te krijgen.
  4. En tenslotte is het essentieel dat de juiste mensen de vraag oppikken.

Even over die juiste mensen, welke eigenschappen hebben die doorgaans?

Als ik kijk naar de mensen die bij bovenstaande collectieven zijn aangehaakt hebben ze een aantal eigenschappen met elkaar gemeen.

  • Ze gebruiken social media doelgericht (dus als middel om een doel te bereiken)
  • Ze respecteren mijn en elkaars grenzen
  • Ze kunnen allemaal een aanjagersrol vervullen doordat ze dingen d??en waaraan anderen mee willen doen
  • Ze zijn betrouwbaar en komen afspraken na
  • Ze hebben tolerantie / voorliefde voor chaos
  • Ze leven en werken vanuit een mindset van overvloed, niet van schaarste.
  • Ze zijn (soms bijna pathologisch) optimistisch, leven en werken niet vanuit angst.

Een ander mooi lijstje van eigenschappen komt van Martijn Aslander. Die verbindt al jaren mensen, informatie en ideeën op zo’n manier dat er behoorlijk veel lukt en hij formuleert het als volgt:

Mensen met wie dingen lukken zijn:

  • bovengemiddeld snel van geest (anders moet je alles 10 x uitleggen)
  • bovengemiddeld flexibel (anders raken ze in de war als de boel verandert, en dat gebeurt nog al eens in deze moderne wereld)
  • open minded (want dan kunnen ze nieuwe dingen bevatten)
  • NIEUWSGIERIG (de belangrijkste eigenschap want dan ontdekken ze zelf van alles en als je dan met elkaar gaat uitwisselen leer je weer van elkaar)
  • lief (dat wil zeggen: onbaatzuchtig: iets voor een ander doen zonder er gelijk iets voor terug te willen hebben, en integer: een ander niet benadelen ten gunste van jezelf)
  • en ze hebben lef (zijn niet bang om uit hun comfort zone te stappen, te groeien en ervaren)

Prachtige blog van Sanne Roemen over “Sociaal kapitaal: eigenschappen van mensen die je erbij moet hebben”. Heb alleen maar even de opsommingen overgenomen, die ’n mooi overzicht geven van competenties waaraan nu niet zo 123 wordt gedacht. Ook handig bij teamsamenstelling en bij invoering van Het Nieuwe Werken.

Toen ik de onderstaande zes uitgangspunten beschreef die volgens mij aan de basis staan van een ConnectedOrganisatie, realiseerde ik me dat vooral de mensen in organisaties die zich bezig houden met het aantrekken, ontwikkelen en behouden van talent een belangrijke rol spelen bij het realiseren van een ConnectedOrganisatie. In elk bedrijf een ???Talentbevrijdingsfront??? die social media inzet om onvermoed en onbekend talent van zijn ketenen bevrijdt.

1. Authenticiteit. Het gaat allereerst om authenticiteit, passie, betrokkenheid en interesse. In een ConnectedOrganisatie komen echte mensen virtueel en fysiek samen. Het toenemende belang van ???weer echt mens worden??? vraagt om een andere verhouding tot macht en positie, want juist op deze gebieden is vaak eerder sprake van verwijdering tussen werkgever en werknemer dan dat er sprake is van verbondenheid.

2. Transparant en open. Veel macht is nu gebouwd op het bezit van kennis en informatie. Hoe meer kennis, hoe hoger op de hi??rarchische ladder. Managers hebben vaak een bevoorrechte toegang tot informatie. Een ConnectedOrganisatie is niet alleen intern transparant maar ook naar de buitenwereld. Want waar liggen nog precies de grenzen tussen producten en consumenten, werkgever en werknemer, prive en zakelijk, binnen en buiten?

3. Faciliteren in plaats van bepalen. Waar mensen elkaar via social media ontmoeten is behoefte aan afstemming en co??rdinatie. Dit biedt kansen voor organisaties: ze kunnen medewerkers faciliteren om elkaar te kunnen vinden. Dit kunnen ze doen door beschikbare informatie op die manier toegankelijk te maken dat iedereen de informatie krijgt die voor hem of haar relevant is. En organisaties kunnen sociale netwerken faciliteren om inzicht te krijgen in elkaars taken, doelstellingen en resultaten.

4. Aandacht geven in plaats van vragen. De aandacht richt zich vaak van onder naar boven. Er wordt naar de top gekeken voor richting, zo wordt aandacht gegeven. En andersom wordt er vanuit de top om aandacht gevraagd. In een ConnectedOrganisatie worden hi??rarchische structuren vervangen door netwerken. Hoe beter informatie door de netwerken stroomt, hoe beter de organisatie functioneert. En aandacht geven stimuleert dit proces.

5. Vertrouwen. Wanneer organisaties een flink deel van de controle loslaten, komt het aan op het vertrouwen dat mensen, als ze gepassioneerd en betrokken zijn, hun uiterste best zullen doen, ook zonder controle.

6. Samenwerken. In een ConnectedOrganisatie zullen zij die het meest delen en het best samenwerken het best beloond worden. Ze zijn transparant in wat ze doen en stellen daardoor anderen in staat een bijdrage te leveren aan hun werk. Zo wordt het kennis- en netwerkpotentieel van de organisatie bevrijd.

De nieuwe loot aan de sociale media stam heet Pinterest. Het is al ’n tijdje razend populair. Maar wat moet je er mee en hoe zou je dit efficiënt kunnen inzetten? Pinterest is een virtueel prikbord waar gebruikers foto’s en afbeeldingen met elkaar kunnen delen.  Dus met name ’n zendkanaal waarin je aangeeft wat je leuk en interessant vind en voor ondernemers om hun waren aan te prijzen. Het wordt om die reden vaak als marketing instrument in gezet.

Zelf gebruik ik pinterest nu als vergaarbak van interessante afbeeldingen voor hergebruik of ter inspiratie. Zo heb ik ’n bord aangemaakt van inspirerende infographics en afbeeldingen die het nieuwe werken visualiseren. Dit om snel en efficiënt te kunnen werken en hergebruiken. Het is een mooie aanvulling van visuele informatie op mijn vergaarbak van interessante web info in diigo. Geeft gelijk ook aan wat ik nog mis aan pinterest: labelen/tagging van de afbeelding om deze makkelijk terug te kunnen vinden als je ze nodig hebt. Dus om te fungeren als bewaarplaats is het op termijn wellicht minder geschikt.

In het onderwijs kun je ook slim gebruik maken van pinterest. Wie kent nog meer gebruiksmogelijkheden voor pinterest?

In mijn Google+ netwerk kwam ik dit plaatje tegen. Wat was dat ’n feest van herkenning. Ik heb ’n bloedhekel aan repeterende taken (veel te saai) en met mijn ICT achtergrond ben ik in staat om veel zaken te automatiseren. In de tijd dat ik bij Philips Natlab en Researchlab Océ werkzaam was had ik de beschikking over ’n eigen PC waarop ik zelf de benodigde software op mocht installeren. Voor mij saaie werkzaamheden zoals testen van software of opstellen architectuur ontwerpen automatiseerde ik dmv (shell)scripts. Dat kostte mij in het begin wat extra tijd maar binnen enkele dagen had ik deze taken volledig geautomatiseerd incl resulterend rapport. Taken waar ’n dag voor stond kon ik dus met 1 druk op de knop binnen enkele minuten op lossen.

Om het ellendige zoekwerk naar interessante rapporten en informatie te vergemakkelijken maakte ik mijn eigen interpagina met alleen maar referenties/links (begintijd van internet).

Maar hoe doe ik dat in het 2.0 tijdperk?

Voor de intrede van sociale media en netwerken struinde ik de internetsites af naar de nieuwste ontwikkelingen en gebruikte ik mijn mapje met visitekaartjes om het wiel niet opnieuw uit te hoeven vinden.

  • Delen van informatie: In 2.0 tijdperk deel ik de vergaarde informatie met mijn netwerken via twitter, google+, facebookyammer, of diigo door ’n druk op de knop (ook vorm van ‘automatisering’)
  • Van kwantitatief zoeken via Google naar kwalitatief vinden: Ik google ik minder maar stel mijn vragen aan mijn online netwerken. Van peers krijg je een kwalitatief antwoord.
  • Toegevoegd waarde: Kom ik ’n interessant artikel tegen waar ik zelf nog waarde kan toevoegen, dan schrijf ik ’n blog op mijn eigen website of op ambtenaar 2.0 netwerk.

Op deze manier laat ik de techniek voor mij werken en kan ik repeterend saai werk zoveel mogelijk vermijden.

Once a geek, allways a geek

Onder dit credo ging men in 2003 van start met de aanleg van de metrolijn in amsterdam en al gauw was de metrolijn controversieel en had het een slechte reputatie opgebouwd.  Er zou weinig overlast zijn en weinig risico’s? Het zou klaar zijn in 2008 (wordt nu 2017!)? Het zou 1,4 miljard kosten (ramingen komen nu uit op 3,1 miljard) Er kan niets misgaan, we zijn technisch in control. Hoezo? Gemaakte beloften werden dus niet nagekomen.

Maar anno 2011 is er een zeer positief mediabeeld ontstaan.

Op woensdag 14 september, tijdens de reguliere SMC073 bijeenkomst, heeft Alex Sheerazi ons meegenomen in de communicatie aanpak van dit  grote infrastructurele project van de gemeente Amsterdam. Hij kreeg in 2009 (op het dieptepunt van reputatie score ‘lager kunnen we niet zakken’ de communicatieve opdracht mee: “Van pispaal naar vertrouwen & van vertrouwen naar trots”. Hoe heeft hij dit aangepakt?

Er moest gewerkt worden aan beeldvorming en reputatie met de volgende doelstelling:

  1. Minder kwetsbaar bij calamiteiten en issues
  2. Meer trots en verbondenheid bij medewerkers (zijn toch het belangrijkste visitekaartje van project)
  3. Stijgende stakeholders tevredenheid
  4. Geleidelijk herstel van vertrouwen in/van de stad

Om dit te bereiken was een herpositionering nodig waarbij leedvermaak door zelfreflectie ’n mooi startpunt is gebleken: van afstandelijke bouwer naar sensitieve organisatie, van onderzoekers naar ervaren vakmanschap (naar de mensen die het werk doen) en van evangelie van de techniek naar een helse klus met risico’s en transparantie.

De presentatie van Alex vind je hier en er is ook nog ’n storify gemaakt van de presentatie bij SMC073.

De open en pro-actieve mediastrategie (met bv. ook open dagen) heeft  in 1 jaar tijd geleid tot ’n positief mediabeeld. Het is ook niet voor niets dat Alex Sheerazi is uitgeroepen tot communicatieman van het jaar 2010. Dit is een inspirerend voorbeeld voor alle infrastructurele projecten van de overheid!

Voor mijn ipad heb ik de app Discovr geinstalleerd. Ik vind het leuk om nieuwe muziek te ontdekken en deze app helpt mij daarbij. Al leuke bandjes en muziekstijlen ontdekt. Hierbij een filmpje over hoe de applicatie werkt. Waarom kunnen we niet zo’n app ontwikkelen om de kennis/informatie binnen de organisatie te kapitaliseren?

(meer…)